第1条（目的）
本規約は、トレジャージャングル PC相談室（以下「当店」という）が提供する各種サポートサービスの利用条件を定めるものであり、利用者（以下「お客様」という）との間の権利義務関係を明確にすることを目的とする。
第2条（サービス内容）
当店は、パソコンの診断、設定補助、操作案内等のサポートを提供する。
ただし、修理行為、部品交換、機器分解等は行わないものとする。
第3条（料金および支払方法）
料金は当店が定めた料金表に基づき算定する。
支払方法は現金・当店指定口座への振込とし、作業開始後のキャンセルは原則として受け付けない。
第4条（注意事項）
修理作業自体は当店では行っていない。当店は修理業者の紹介や手続補助を行うことがあるが、修理内容、作業結果、またはトラブル等に関して一切の責任を負わない。万が一問題が発生した場合は、修理業者へ直接お問い合わせいただくものとする。データ移行作業、初期設定、ソフトウェアインストール等は、原則として当店では行わない。
第5条（保証および返金）
当店の提供するサービスは、診断および助言等の技術的支援を目的とするものであり、特定の結果または完全な問題解決を保証するものではない。お客様の判断により再作業または修理を希望する場合であっても、既に実施した相談・診断に関しては料金が発生する。当店の責めに帰すべからざる事由により発生した不具合、再発、データ損失、設定不備等について、当店は一切の責任を負わない。作業後の返金、減額、損害賠償等の請求には応じない。
第6条（個人情報の取扱い）
当店は、お客様の個人情報を法令に従い適切に管理し、サービス提供および連絡以外の目的には使用しない。
第7条（禁止事項）
お客様は、法令または公序良俗に反する行為、不正アクセス、迷惑行為等を行ってはならない。
第8条（協議事項）
本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合は、当店とお客様が誠意をもって協議のうえ円満に解決を図るものとする。
第9条（データ取扱い・バックアップ義務）
お客様は、当店による作業実施前に、自己の責任において必要なデータのバックアップを行うものとする。当店は、データ損失または破損に関して一切の責任を負わない。
第10条（機密保持）
当店は、作業過程で知り得たお客様の個人情報および機密情報を、正当な理由なく第三者に開示しない。
第11条（再対応・追加費用）
作業後に同一内容の不具合が再発した場合であっても、当店の過失によるものと認められない限り、再対応には別途料金が発生するものとする。
第12条（免責事項の補足）
当店は、停電、通信障害、機器故障、ソフトウェアの不具合その他不可抗力により生じた損害について、一切の責任を負わない。
第13条（迷惑行為等への対応）
当店は、以下のいずれかに該当する場合、サービスの提供を拒否または中止することができる。
(1) 当店スタッフに対する暴言、脅迫、暴力行為、過度な値下げ交渉、その他の迷惑行為があった場合。
(2) 過去に不正行為または迷惑行為を行ったことが確認された者からの申込である場合。
(3) 反社会的勢力またはその関係者であると当店が合理的に判断した場合。
(4) その他、当店が業務遂行上支障があると判断した場合。
当店がサービスを拒否または中止した場合であっても、お客様は既に発生した料金の支払い義務を免れないものとする。
第14条（記録・証拠保全）
当店は、業務上の安全確保およびサービス品質向上のため、店舗内外での会話・作業状況を録音または記録する場合がある。これらの記録は、法令に基づく開示請求またはトラブル対応の必要性が認められる場合を除き、第三者に開示しない。
第15条（SNS等での誹謗中傷の禁止）
お客様が、当店または従業員に対する虚偽の風評、誹謗中傷、名誉毀損行為を行った場合、当店は、法的措置を含む適切な対応を行うことができるものとする。
第16条（不可抗力）
地震、火災、停電、通信障害、感染症拡大、その他不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当店はその責任を負わない。
第17条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈および適用に関しては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合は、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
同意について
ご予約・お問い合わせをいただいた時点で、上記「PC相談室 利用規約」に同意いただいたものとみなします。
対面でのご利用時は、別途、紙の同意書にご署名をお願いする場合があります。
制定日：2025年10月15日
トレジャー・ジャングル！ PC相談室
所在地：埼玉県加須市騎西
E-mail：info@treasure-jungle.jp